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城市无障碍环境建设是残疾人、老年人、妇幼、伤病等人群充分参与社会生活的前提和基础，其建设水平和“通畅”程度，反映着一座城市的内在品质和精神风貌。近日，徐汇首家银行业无障碍环境建设网点正式揭牌，由残障群体、老年群体组成的体验团亲身感受了无障碍设施带来的便利。

作为区内首家，也是工行上海市系统内首家无障碍环境建设网点，工商银行裕德路支行的无障碍设施是全方位的。网点内不仅引进了先进的无障碍设施形成无障碍服务通道和体验区，还配备了多种便民好物。据介绍，网点的无障碍建设参考了北京大兴机场等先进建设经验，希望打造高标准、高规格、高效率的无障碍服务体验。后续，该网点也将作为工行系统内的示范点进行推广。

听障人士张言涛告诉记者，以往听障人士进入银行办理业务，最担心的就是没有人引导，听不到叫号。裕德路支行的便民服务区提供助听器和震动类型的叫号牌，同时也对银行职员进行了使用培训，多种举措帮助残障人士顺利办理业务。

“从入门到各项服务，没有一点点的障碍。”坐着轮椅的董先生感叹。作为残障群体的代表，当天他全面体验了网点内的无障碍坡道、低位取号机、无障碍存取款一体机、无障碍VIP室、无障碍自主上网体验区以及无障碍卫生间，对于设施的便利度和细节感受颇深。更让董先生感动的是网点的“软件服务”，“今天在每一个人脸上都能感觉到尊重和帮助残疾人的真诚，我觉得这样的无障碍建设比硬件更加令人感动。”

徐汇区向来重视无障碍环境建设。2021年，徐汇区成功创建全国无障碍环境示范区，着力打造了以徐家汇商圈、上海市体育馆周边及漕溪北路“两圈一路”为核心的无障碍设施精品示范区。揭牌仪式之前，体验团也进入了徐家汇体育公园参观体验。

“我家就住在‘白玉兰’附近，今天终于好好参观了一番。”董先生说，上海体育场是徐汇的标志性建筑，作为徐汇区的残障人士代表，自己也感到很骄傲，“这份骄傲是政府和社会各方努力促成的，如果没有大家的努力，许多障碍是我们无法跨越的。”

王旭